FAQ Page - dsrdeva.com

📌 1. General Questions (सामान्य प्रश्न)

🔹 Q: What is DsrDeva.com? / DsrDeva.com क्या है?

👉 EN: DsrDeva.com is a digital marketplace where you can buy MIDI, tones, styles, rhythms, and other music products.
👉 HI: DsrDeva.com एक डिजिटल मार्केटप्लेस है जहाँ से आप MIDI, tones, styles, rhythms, और अन्य म्यूजिक प्रोडक्ट्स खरीद सकते हैं।

🔹 Q: Are your products physical or digital? / आपके प्रोडक्ट्स फिजिकल हैं या डिजिटल?

👉 EN: All our products are digital downloads, meaning you won’t receive any physical item.
👉 HI: हमारे सभी प्रोडक्ट्स डिजिटल डाउनलोड फॉर्म में हैं, यानी आपको कोई फिजिकल प्रोडक्ट नहीं मिलेगा।

🔹 Q: How will I receive my purchased product? / मुझे मेरा खरीदा हुआ प्रोडक्ट कैसे मिलेगा?

👉 EN: After payment, you will receive a Download Link via email.
👉 HI: पेमेंट करने के बाद आपको डाउनलोड लिंक ईमेल के ज़रिए मिलेगा।

💳 2. Payment & Orders (भुगतान और ऑर्डर से जुड़े सवाल)

🔹 Q: What payment methods do you accept? / आप कौन-कौन से पेमेंट मेथड स्वीकार करते हैं?

👉 EN: We accept UPI, Paytm, Google Pay, PhonePe, Debit/Credit Card, and Net Banking.
👉 HI: हम UPI, Paytm, Google Pay, PhonePe, Debit/Credit Card, और Net Banking स्वीकार करते हैं।

🔹 Q: Is my payment secure? / क्या मेरा पेमेंट सुरक्षित है?

👉 EN: Yes! We use 100% secure payment gateways, ensuring your data is protected.
👉 HI: हाँ! हम 100% सुरक्षित पेमेंट गेटवे का इस्तेमाल करते हैं, जिससे आपकी जानकारी पूरी तरह सुरक्षित रहती है।

🔹 Q: I made a payment but didn’t receive the download link. What should I do? / मैंने पेमेंट कर दिया लेकिन डाउनलोड लिंक नहीं मिला, अब क्या करूँ?

👉 EN: Please check your Spam or Promotions folder in your email. If you still don’t find it, contact us at dsrdevamusic@gmail.com.
👉 HI: कृपया अपने ईमेल के “Spam” या “Promotions” फोल्डर में देखें। अगर फिर भी नहीं मिला, तो हमें dsrdevamusic@gmail.com पर संपर्क करें।

🔹 Q: Can I cancel my order after payment? / क्या मैं पेमेंट के बाद ऑर्डर कैंसिल कर सकता हूँ?

👉 EN: No, as our products are digital, refunds or cancellations are not possible.
👉 HI: नहीं, क्योंकि हमारे प्रोडक्ट डिजिटल हैं, इसलिए रिफंड या कैंसिलेशन संभव नहीं है।

📥 3. Downloads & Access (डाउनलोड और एक्सेस से जुड़े सवाल)

🔹 Q: Can I re-download my purchased file? / क्या मैं खरीदी गई फाइल को दोबारा डाउनलोड कर सकता हूँ?

👉 EN: Yes, your purchase history will save the link, allowing you to re-download anytime.
👉 HI: हाँ! आपकी खरीदारी हिस्ट्री में लिंक सेव रहेगा, जिससे आप दोबारा डाउनलोड कर सकते हैं।

🔹 Q: What if my download link expires? / अगर मेरा डाउनलोड लिंक एक्सपायर हो गया तो?

👉 EN: No worries! Just email us at dsrdevamusic@gmail.com, and we will assist you.
👉 HI: कोई दिक्कत नहीं! हमें dsrdevamusic@gmail.com पर ईमेल करें, हम आपकी मदद करेंगे।

🔹 Q: Can I share my purchased file with others? / क्या मैं खरीदी गई फाइल को दूसरों के साथ शेयर कर सकता हूँ?

👉 EN: No, our products are for personal use only and sharing or reselling them is illegal.
👉 HI: नहीं! हमारे प्रोडक्ट्स व्यक्तिगत उपयोग (Personal Use Only) के लिए हैं और इन्हें बिना अनुमति के शेयर या रीसेल करना गैरकानूनी है।

🛠 4. Technical Issues (तकनीकी समस्याएँ और सपोर्ट)

🔹 Q: My downloaded file is not opening. What should I do? / मेरी डाउनलोड की हुई फाइल ओपन नहीं हो रही, अब क्या करूँ?

👉 EN: Ensure you have the required software (like DAW or MIDI player) installed. If the problem persists, email us.
👉 HI: कृपया चेक करें कि आपके पास सही सॉफ़्टवेयर (जैसे DAW या MIDI प्लेयर) इंस्टॉल है। अगर फिर भी दिक्कत आ रही है, तो हमें ईमेल करें।

🔹 Q: Do your products work on both Windows and Mac? / क्या आपके प्रोडक्ट Windows और Mac दोनों में चलेंगे?

👉 EN: Yes! All our products are compatible with Windows and Mac.
👉 HI: हाँ! हमारे सभी प्रोडक्ट्स Windows और Mac दोनों के लिए कम्पैटिबल हैं।

📩 5. Customer Support (ग्राहक सहायता)

🔹 Q: How can I contact customer support? / मैं ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?

👉 EN: You can reach us via email at dsrdevamusic@gmail.com or message us on Instagram @dsr_deva.
👉 HI: आप हमें ईमेल कर सकते हैं dsrdevamusic@gmail.com पर या Instagram @dsr_deva पर मैसेज कर सकते हैं।